SLA и мониторинг
Определяем уровни критичности, время реакции и каналы эскалации. Настраиваем наблюдение за доступностью, ошибками и ключевыми бизнес-событиями.
Обновление без остановки бизнеса
Модернизация и развитие сайта
Обновляем устаревшую платформу, интерфейс и архитектуру поэтапно. Фиксируем приоритеты и SLA, отвечаем за стабильность, безопасность и плановое развитие продукта после запуска.
01 / Результат
Какие процессы и документы получит команда
Состав можно адаптировать под уже готовую аналитику, дизайн или техническую платформу.
Backlog и приоритеты
Собираем единый список задач с оценкой влияния, срочности и трудоёмкости. Для каждого пункта видны владелец, зависимость и основание для места в очереди.
Дизайн и разработка
Объединяем макеты и реализацию в один контролируемый результат. Перед выпуском проверяем состояния, адаптивность, доступность и соответствие согласованному сценарию.
Отчётность по результатам
Отчёт показывает выполненные изменения, динамику показателей и решения на следующий период. Технические действия отделены от эффекта для бизнеса.
Быстрый следующий шаг
Получить ориентир по сопровождению
Оставьте контакт. Уточним вводные и вернёмся с диапазоном бюджета, сроком и понятным составом работ.
- от 450 тыс. ₽
- текущий ориентир
- от 5 недель
- ориентир по сроку
- 1 день
- на первый ответ
Заявка на оценку2 поля
Без рассылок и навязчивых звонков. Только по вашей задаче.
Как устроен проект: Модернизация сайта
Обновляем устаревшую платформу, интерфейс и архитектуру поэтапно. Работаем с компаниями из Москвы и всей России: до старта фиксируем объём, результат, срок, стоимость и критерии приёмки.
Когда накопленные проблемы начинают тормозить бизнес
Услуга нужна, когда сайт работает нестабильно, задачи копятся без приоритета, обновления становятся рискованными или бизнес зависит от одного разработчика без документации.
Как выстраиваем предсказуемый цикл изменений
Проводим диагностику, фиксируем SLA и зоны ответственности, настраиваем мониторинг, резервирование и процесс изменений. Срочные проблемы отделяем от планового развития.
Что понадобится для первичной диагностики
Для оценки нужны доступы, описание инфраструктуры, список известных проблем, критичные бизнес-сценарии и статистика обращений за последние месяцы.
Формат работы, SLA и стоимость сопровождения
Ориентир — от 450 тыс. ₽, базовый срок — от 5 недель. Это диапазон для планирования, а не публичная оферта.
Бюджет зависит от сложности инфраструктуры, времени реакции, количества систем, требований безопасности, объёма накопленного долга и частоты релизов.
Сначала выделяем период приёмки и стабилизации. После него согласуем регулярный цикл работ, отчётность и измеримые показатели качества.
Маршрут: Аудит → План → Спринты → Метрики → Масштабирование.
Состав команды, результаты этапов, календарный план, стоимость, порядок оплаты, права, NDA, гарантийный период и условия оценки дополнительных работ.
Контроль результата
Как измеряем стабильность и скорость реакции
До начала работ согласуем исходные значения и способ измерения. Так результат можно проверить по данным, а не по субъективному впечатлению.
Как устроена работа и приёмка ↗- 01
- Доступность и время ответа
Измеряем по техническим событиям и журналам системы в заранее согласованный период наблюдения.
- 02
- Время реакции и восстановления
Измеряем по техническим событиям и журналам системы в заранее согласованный период наблюдения.
- 03
- Количество повторных инцидентов
Считаем реальные сбои, повторяемость проблемы и влияние на критические пользовательские сценарии.
- 04
- Скорость выпуска изменений
Измеряем по техническим событиям и журналам системы в заранее согласованный период наблюдения.
Материалы о поддержке и развитии продукта
Практические разборы команды «Гуси—Лебеди» помогут подготовиться к проекту и проверить решение до вложений.
Гусиный навигатор
Выстраиваем предсказуемый цикл развития
Под задачу соберём подходящую стаю из аналитики, дизайна, разработки и продвижения.
ЗапуститьПеределатьУскоритьВырастить
86ГУСИ—ЛЕБЕДИ03 / Процесс
Цикл диагностики, изменений и контроля
Вы видите прогресс, принимаете результат каждого этапа и понимаете, за что платите.
Контроль проектаФиксируем приоритеты и результат каждого спринта
- 1
- ответственный менеджер
- Каждую неделю
- показ результата
- До старта этапа
- понятный объём работ
01Этап
Аудит
Разбираем контекст, ограничения и данные. Результат этапа — согласованные основания для следующих решений.
02Этап
План
Собираем рабочую версию, проверяем зависимости и согласуем решения, которые влияют на следующий этап.
03Этап
Спринты
Документируем принятые решения и ограничения, чтобы дальнейшая работа не зависела от устных договорённостей.
04Этап
Метрики
Готовим самостоятельный результат этапа, показываем его команде и учитываем замечания до перехода дальше.
05Финиш
Масштабирование
Наблюдаем за показателями после запуска, собираем факты и формируем приоритеты следующего цикла развития.
04 / Реальные проекты
Проекты со схожими задачами развития
Показываем задачи, в которых эта компетенция была частью работающего решения.
Все кейсы ↗
Не уверены в формате?
Как выбрать формат сопровождения
Не тратьте время на самостоятельное ТЗ. Покажите задачу, ссылку или текущий продукт — поможем отделить обязательное от того, что можно перенести на следующий этап.
Разобрать задачу ↗
Есть вводные — заполнить бриф
Начать можно без технического задания
Обновляем устаревшую платформу, интерфейс и архитектуру поэтапно. Поддержка — это управляемое развитие и снижение риска простоя: понятные приоритеты, наблюдаемость системы и воспроизводимый выпуск изменений.
- Бюджетный ориентир
- от 450 тыс. ₽
- Срок
- от 5 недель
- Формат
- поэтапно, с приёмкой
Что должно стать стабильнее
Модернизацию начинаем с карты зависимостей и поэтапного плана, который сохраняет работу бизнеса во время изменений.
- Инциденты обнаруживают пользователи, а команда узнаёт о них слишком поздно.
- Обновления откладываются из-за страха нарушить работающие сценарии.
- Нет владельца технического backlog и понятного порядка реакции.
Как управляем изменениями без остановки продукта
Рабочий маршрут: Аудит → План → Спринты → Метрики → Масштабирование. Между этапами показываем результат, собираем обратную связь и фиксируем, что именно считается принятым.
Что чаще всего портит результатРеактивная поддержка лечит симптомы. Сначала собираем карту системы, доступов, рисков и наблюдаемости, затем согласуем SLA и план улучшений.
01
SLA и мониторинг
Определяем уровни критичности, время реакции и каналы эскалации. Настраиваем наблюдение за доступностью, ошибками и ключевыми бизнес-событиями.
02
Backlog и приоритеты
Собираем единый список задач с оценкой влияния, срочности и трудоёмкости. Для каждого пункта видны владелец, зависимость и основание для места в очереди.
03
Дизайн и разработка
Объединяем макеты и реализацию в один контролируемый результат. Перед выпуском проверяем состояния, адаптивность, доступность и соответствие согласованному сценарию.
04
Отчётность по результатам
Отчёт показывает выполненные изменения, динамику показателей и решения на следующий период. Технические действия отделены от эффекта для бизнеса.
03 / Смета
Что влияет на стоимость поддержки
Стоимость определяется критичностью системы, режимом доступности, числом сред и интеграций, качеством документации, накопленным долгом и скоростью реакции.
Ориентир на странице — от 450 тыс. ₽, базовый срок — от 5 недель. До договора раскладываем оценку по этапам, результатам и зависимостям.
Как измеряем качество сопровождения
Смотрим на время обнаружения и восстановления, повторяемость инцидентов, стабильность релизов, производительность и долю плановых работ.
✓Ответственные и порядок эскалации известны
✓Критические события видны до обращения клиента
✓Изменения проходят проверяемый релизный путь
✓Технический долг имеет приоритет и владельца
07 / 6 вопросов
Что согласовать до передачи проекта
Ответили на вопросы, которые чаще всего влияют на выбор формата, бюджет и спокойный запуск.
Что входит в SLA?+
Фиксируем время реакции, критичность инцидентов, окна работ и порядок эскалации.
Можно развивать продукт спринтами?+
Да. Собираем backlog, приоритизируем задачи и показываем результат каждого спринта.
Как формируется стоимость проекта?+
Ориентир — от 450 тыс. ₽. Точная смета появляется после короткого брифа и декомпозиции.
Какой срок проекта?+
Базовый ориентир — от 5 недель. Срок зависит от объёма, интеграций и скорости согласований.
Что нужно от заказчика до старта?+
Цель, контакт ответственного, доступные материалы и ограничения. Техническое задание необязательно.
Как будет проходить приёмка?+
Обновляем устаревшую платформу, интерфейс и архитектуру поэтапно. Для каждого этапа заранее определяем критерий готовности и ответственного за согласование.
Начать проект
Заполнить короткий бриф ↗Покажите текущую систему — предложим план действий
Ответим в течение рабочего дня. Можно без технического задания — достаточно цели и вводных.
Или напрямую+7 499 643-46-50hello@gusi-lebedi.com